如果你的付款失败，请按照以下步骤操作：

1. 验证卡片信息： 确保你的卡信息输入正确，并且你的卡已被授权用于在线交易。我们目前接受Visa、MasterCard、Discover、Diners Club和JCB。
2. 验证账单信息： 请确保你的账单信息与信用卡相关信息匹配。
3. 禁用VPN： 有时候，VPN服务可能会干扰交易过程。我们建议在支付过程中禁用VPN服务。

My Spicy Vanilla 是专为你和伴侣打造私密、个性化故事而设计的。我们的 AI 不是通用模型——它经过专门微调，擅长生成沉浸式、以幻想为驱动的叙事，在这些故事里，你们两个人就是主角。

有了 My Spicy Vanilla，你可以掌控每一个角色，通过逼真的插图让你们共同的幻想变成现实，并享受流畅、专为此打造的体验。这些专业能力让我们与众不同——这是专属于你们两个人的定制幻想体验。

在My Spicy Vanilla，我们力求每个故事生成的卓越。过程有时较长，因为我们的应用不仅生成内容，还会验证和精细化每个作品，以确保最高质量。这种对细节的严格把控确保你的故事不仅独一无二，还能完美符合你的期望。

你生成的所有故事都是私密的。如果你以匿名用户身份使用 My Spicy Vanilla，这些故事会关联到保存在你浏览器中的一个唯一 cookie。也就是说，一旦你清除了浏览器数据，就无法再访问这些故事了。

如果你想把故事一直保存下来，可以在 My Spicy Vanilla 创建一个账号。这样，你生成的所有内容都会安全地存放在你的个人资料中，只有你自己能访问。你的故事会始终保持完全私密——只有你看得见。

不可以。我们不允许发布包含受版权保护的角色、注册商标系列/IP，或真实人物的故事，包括名人和公众人物。这是平台规则，也是我们的支付服务商和内容政策的要求；无论你所在国家或地区的版权、戏仿或合理使用法律是否允许，都必须遵守。

欢迎你从喜欢的类型、套路和设定中汲取灵感，创作原创角色。如果你是某个角色的权利持有人，并希望在这里使用该角色，请附上权属证明，通过 [email protected] 联系我们。

你自己写下的内容都归你所有：你的 Prompt、角色、地点、插件，以及你做过的任何修改。我们绝不会声称拥有这些内容。

至于 AI 根据你的输入生成的故事、图片和音频，情况会有些不同。我们同样不会主张拥有它们，但也无法保证它们一定受版权保护，或保证别人不会用相似的 Prompt 生成相似的内容。关于 AI 生成内容的法律仍未完全明确，而且各国规定也不一样。我们能做的，是授予你使用这些内容的许可。

免费计划下，这项许可涵盖个人使用。升级到高级计划（日票、月度、季度或年度）后，许可也包括商业用途；只要你的计划仍有效，并且符合我们的条款，你就可以发布、分享或出售你生成的内容。

你创作的所有内容默认都是私密的——除非你主动分享，否则没有人能看到你的故事。我们也绝不会用你的内容来训练 AI 模型。

完整说明请见我们的条款与条件。

如果你对所有权或使用权还有任何疑问，欢迎随时联系支持团队。

我们的电子邮箱是 [email protected].

注册账号后，我们会马上送你一篇奖励故事，先让你开个头。之后每 24 小时，你最多可以生成 2 篇故事（或章节）。

我们设置这个上限，是因为每生成一篇故事，我们这边都会产生实际成本。随着 My Spicy Vanilla 不断成长，我们希望一边保持高质量、持续开发新功能，一边也能让服务长期稳定地运行下去。

话虽如此，我们也确保免费用户有足够的空间慢慢探索。你可以先尝试不同的风格、场景和幻想，完全不用急着升级。

我们非常重视你的隐私和数据安全。你与 My Spicy Vanilla 的所有互动都会加密处理；我们绝不会出售你的个人信息，也不会把它拿去做广告共享。

定期安全审计是我们日常流程的重要一环，帮助我们发现并处理潜在漏洞。

你的幻想本就该只属于你自己。

完整说明请查看我们的隐私政策。

是的，你订阅的My Spicy Vanilla支持无限设备。订阅后，你可以在任何设备上、任何地方使用我们的服务，无需购买额外的许可。

验证失败不会影响你的账号，马上就能重试。选择证件验证，在光线充足的地方拿稳相机，并在 15 分钟内完成，第二次通常就能通过。如果 Yoti 页面一直停在加载界面，试试切换网络、关闭 VPN，并用没有启用广告拦截器的普通浏览器窗口打开。

常见原因和解决办法都整理在帮助页面 年龄验证失败怎么办 中。准备好后，重新开始验证即可。

你可以随时在账号里的 我的订阅 页面取消订阅。进入后，你会看到所有订阅列表，选择想停止的那一项即可取消。订阅会一直有效到当前账单周期结束。

可以，但需要同时满足这些条件：你购买的是月度订阅，已生成的内容少于 3 次（包括故事、图片或音频），并且在购买后 30 天内联系我们。我们会尽快为你处理退款。

以下情况不支持退款：

• 订阅续费
• 单日通行证
• 音频点数
• 访问权限延期
• 年度或季度订阅

这不会影响你根据消费者保护法律享有的退款权利。如果问题出在我们这边，比如服务无法正常使用，或你被误扣了款，请联系我们，我们会妥善处理。

如需申请退款，请将你的账号详情发送至 [email protected].

完整说明请见我们的退款政策。

如果你的付款因为任何原因没有成功，账号将暂时失去高级会员权限。具体会受到这些影响：

• 已有内容访问： 你仍然可以访问所有已生成的内容、已创建的地点和角色。你现有的内容都会继续保持私密和安全。
• 功能限制： 你将无法创建新的地点或角色。另外，在生成故事时，你最多只能选择两个选项。
• 故事生成： 在付款问题解决之前，你每天最多只能生成 2 个故事。

你现有的所有数据都会保留不变。你可以随时前往 我的订阅 页面更新付款信息，以恢复完整的高级会员权限。如果你还有其他问题，或需要协助更新付款详情，欢迎随时联系支持团队。

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可以。你可以随时在管理账号页面删除账号。提交后还有 24 小时可以反悔；超过这个时间，你的个人资料、邮箱地址、故事、角色、图片和音频都会被永久删除。我们只会保留法律要求必须留存的少量记录，主要是用于报税的账单记录。

完整说明请查看我们的隐私政策。

当然！我们很高兴听到用户的声音，并欢迎您对新功能提出建议。如果您希望在My Spicy Vanilla上看到什么新内容，请通过电子邮件联系我们，告知您的想法。我们致力于改进和发展平台，以更好地满足您的需求并提升您的体验。您的意见对我们塑造My Spicy Vanilla的未来至关重要。

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