Поширені запитання
FAQ
Ось кілька найпоширеніших запитань, які нам ставлять. Якщо ти не можеш знайти відповідь, яку шукаєш, сміливо зв’яжися з нами.
▸ Мій платіж не пройшов. Що мені робити?
Якщо твоя оплата не пройшла, будь ласка, виконай ці кроки:
- Підтвердь дані картки: Переконайся, що інформація про твою картку введена правильно, і картка авторизована для онлайн-операцій. Ми наразі приймаємо Visa, MasterCard, Discover, Diners Club і JCB.
- Перевір реквізити для оплати: Переконайся, що твої платіжні дані відповідають інформації, пов’язаній з твоєю кредитною карткою.
- Вимкни VPN: Іноді служби VPN можуть заважати процесу транзакції. Ми рекомендуємо вимкнути будь-які служби VPN під час процесу оплати.
Якщо жоден з наведених вище кроків не вирішує проблему, натисни тут, щоб спробувати альтернативний спосіб оплати.
▸ Чим My Spicy Vanilla відрізняється від ChatGPT?
My Spicy Vanilla був створений спеціально для написання інтимних, персоналізованих історій для тебе та твого партнера. Наш AI — не універсальна модель, а тонко налаштована система для захопливих, фантазійних сюжетів, у яких саме ви двоє — головні герої.
З My Spicy Vanilla ти контролюєш кожного персонажа, бачиш, як ваші спільні фантазії оживають у реалістичних ілюстраціях, і отримуєш плавний, створений саме для цього досвід. Саме ці спеціалізовані можливості вирізняють нас — це індивідуально налаштований фантазійний досвід, створений для вас двох.
▸ Чому покоління іноді займають так багато часу?
На My Spicy Vanilla ми прагнемо досконалості в кожній генерованій історії. Процес іноді триває довше, адже наш додаток не лише створює контент, а й перевіряє та вдосконалює кожний витвір, щоб гарантувати найвищу якість. Ця ретельна увага до деталей забезпечує, що ваші історії не лише унікальні, але й ідеально відповідають вашим очікуванням.
▸ Хто може бачити створені мною історії?
Усі згенеровані тобою історії приватні. Якщо ти користуєшся My Spicy Vanilla як анонімний користувач, твої історії прив’язуються до унікального cookie-файлу, збереженого у твоєму браузері. Тож щойно ти очистиш дані браузера, доступ до цих історій буде втрачено.
Якщо хочеш, щоб твої історії залишалися збереженими, можеш створити акаунт у My Spicy Vanilla. Тоді весь згенерований контент безпечно зберігатиметься у твоєму профілі, і доступ до нього матимеш лише ти. Твої історії залишаються повністю приватними — їх бачиш тільки ти.
▸ Чи можна писати фанфіки або використовувати персонажів із книжок, фільмів, ігор чи серіалів?
Ні. На платформі не можна публікувати історії з персонажами, захищеними авторським правом, франшизами під торговельними марками або реальними людьми — зокрема знаменитостями й публічними особами. Це правило платформи, якого вимагають наші платіжні провайдери та політики щодо контенту; воно діє незалежно від того, що у вашій країні можуть дозволяти закони про авторське право, пародію чи добросовісне використання.
Можете створювати оригінальних персонажів, натхненних улюбленими жанрами, тропами й сетингами. Якщо ви правовласник персонажа й хочете використати його тут, напишіть нам на [email protected] і додайте підтвердження права власності.
▸ Кому належить контент, який я створюю?
Усе, що ти пишеш сам, належить тобі: твої Prompt-и, персонажі, локації, плагіни й будь-які правки. Ми ніколи не претендуємо на право власності на це.
З історіями, зображеннями та аудіо, які ШІ генерує на основі твоїх даних, усе трохи інакше. Ми на них теж не претендуємо, але не можемо гарантувати, що вони захищені авторським правом або що хтось інший ніколи не згенерує щось схоже за схожим Prompt-ом. Законодавство щодо контенту, створеного ШІ, ще не усталене й відрізняється залежно від країни. Зі свого боку ми можемо надати тобі ліцензію на їх використання.
На безкоштовному плані ця ліцензія дозволяє особисте використання. На преміум-плані (денний доступ, місячний, квартальний або річний план) вона також поширюється на комерційне використання: поки твій план активний, ти можеш публікувати, поширювати або продавати згенероване, якщо це відповідає нашим умовам.
Усе, що ти створюєш, за замовчуванням приватне — ніхто не побачить твої історії, якщо ти сам не вирішиш ними поділитися. Ми ніколи не використовуємо твій контент для навчання моделей ШІ.
Усі деталі — у наших умовах користування.
Якщо маєш ще запитання про право власності чи права на використання, напиши нашій команді підтримки.
Наша електронна адреса: [email protected].
▸ Скільки історій я можу згенерувати безкоштовно?
Після реєстрації ти одразу отримаєш бонусну історію — щоб було з чого почати. Далі можна створювати до 2 історій (або розділів) кожні 24 години.
Ми ввели цей ліміт, бо кожна згенерована історія має для нас реальну вартість. У міру зростання My Spicy Vanilla ми хочемо тримати якість на високому рівні й далі додавати нові функції, залишаючись стійкими.
Попри це, ми подбали, щоб у безкоштовних користувачів було достатньо простору для експериментів. Ти можеш спробувати різні стилі, сценарії та фантазії ще до того, як знадобиться перейти на платний тариф.
▸ Чи захищені мої дані та приватність у My Spicy Vanilla?
Твоя приватність і безпека даних для нас на першому місці. Усі дії на My Spicy Vanilla захищені шифруванням, а твою особисту інформацію ми ніколи не продаємо й не передаємо для реклами.
Регулярні аудити безпеки — частина нашої роботи: вони допомагають вчасно знаходити й усувати можливі вразливості.
Твої фантазії залишаються приватними — саме так, як і має бути.
Усі подробиці — у нашій політиці конфіденційності.
▸ Чи покриває моя підписка використання на декількох пристроях?
Так, ваша підписка на My Spicy Vanilla покриває необмежену кількість пристроїв. Після підписки ви можете користуватися нашими послугами на будь-якому пристрої, будь-де, без потреби купувати додаткові ліцензії.
▸ Що робити, якщо не вдалося підтвердити вік?
Якщо перевірка не вдалася, з твоїм акаунтом нічого не станеться — можеш одразу спробувати ще раз. Зазвичай друга спроба вдається, якщо вибрати підтвердження за документом, забезпечити добре освітлення, тримати камеру нерухомо й завершити все за 15 хвилин. Якщо сторінка Yoti зависла на екрані завантаження, підключися до іншої мережі, вимкни VPN і відкрий її у звичайному вікні браузера без блокувальників реклами.
На сторінці довідки Що робити, якщо не вдалося підтвердити вік ми пояснюємо найпоширеніші причини та способи їх усунути. Коли будеш готовий, спробуй пройти перевірку ще раз.
▸ Як скасувати підписку?
Скасувати підписку можна будь-коли на сторінці Мої підписки у твоєму акаунті. Там ти побачиш список усіх своїх підписок і зможеш скасувати потрібну. Вона залишатиметься активною до кінця поточного розрахункового періоду.
▸ Чи можу я отримати повернення коштів за підписку?
Так, якщо виконуються всі ці умови: ви придбали щомісячну підписку, зробили менше ніж три генерації (історій, зображень або аудіо) і звернулися до нас протягом 30 днів після покупки. Ми швидко оформимо повернення.
Ми не повертаємо кошти за:
- Поновлення підписки
- Денні доступи
- Кредити на озвучення
- Продовження доступу
- Річні або квартальні підписки
Це не обмежує ваших прав на повернення коштів за законодавством про захист прав споживачів. Якщо проблема була з нашого боку — наприклад, сервіс не працював або з вас помилково списали кошти, — зв’яжіться з нами, і ми все виправимо.
Щоб подати запит на повернення коштів, напишіть нам на електронну пошту, вказавши дані свого акаунта: [email protected].
Усі подробиці — у нашій політиці повернення коштів.
▸ Що буде, якщо платіж за продовження підписки не пройде?
Якщо з будь-якої причини платіж не пройде, твій акаунт втратить преміум-доступ. Ось що це означає:
- Доступ до вже створеного контенту: Ти й надалі матимеш доступ до всіх своїх згенерованих матеріалів, створених локацій і персонажів. Увесь твій наявний контент залишиться приватним і захищеним.
- Обмеження функцій: Ти не зможеш створювати нові локації чи персонажів. Крім того, під час генерації історій можна буде вибрати не більше двох варіантів.
- Генерація історій: До вирішення проблеми з платежем ти зможеш генерувати не більше ніж 2 історій на день.
Усі твої наявні дані залишаться на місці, а повний преміум-доступ можна повернути будь-коли — просто онови платіжну інформацію на сторінці Мої підписки. Якщо матимеш додаткові запитання або потрібна буде допомога з оновленням платіжних даних, звертайся до нашої служби підтримки.
Наша електронна адреса: [email protected].
▸ Чи можу я видалити свої дані з My Spicy Vanilla?
Так, ви можете будь-коли видалити свій обліковий запис на сторінці Керування обліковим записом. У вас буде 24 години, щоб передумати. Після цього ваш профіль, електронну адресу, історії, персонажів, зображення й аудіо буде видалено назавжди. Ми зберігаємо лише невеликий набір записів, коли цього вимагає закон, переважно платіжні дані для податкових цілей.
Усі подробиці наведено в нашій політиці конфіденційності.
▸ Чи можу я запропонувати нову функцію?
Звісно! Ми раді отримувати відгуки від наших користувачів і вітаємо ваші пропозиції щодо нових функцій. Якщо у вас є ідеї для My Spicy Vanilla, напишіть нам на електронну пошту. Ми працюємо над тим, щоб наша платформа ставала краще і більше відповідала вашим потребам, покращуючи ваш досвід. Ваша думка безцінна у формуванні майбутнього My Spicy Vanilla.
Наша електронна адреса: [email protected].