Làm gì khi xác minh độ tuổi không thành công?
Nếu xác minh không thành công, tài khoản của bạn vẫn không bị ảnh hưởng và bạn có thể thử lại ngay. Dưới đây là những cách thường giúp khắc phục vấn đề.
Ở một số quốc gia, pháp luật yêu cầu My Spicy Vanilla xác nhận bạn đã đủ tuổi trưởng thành trước khi cho phép sử dụng các tính năng hình ảnh và âm thanh. Việc xác minh diễn ra trên trang của Yoti, một đơn vị xác minh độ tuổi độc lập. Trước tiên, Yoti sẽ ước tính độ tuổi qua ảnh selfie; nếu cách này không thành công, bạn có thể dùng giấy tờ tùy thân. Phần lớn trường hợp thất bại ở lần đầu đều xác minh thành công ở lần tiếp theo sau khi khắc phục nguyên nhân.
Ba điều cần điều chỉnh trước khi thử lại
Chỉ cần điều chỉnh ba điều này là bạn có thể khắc phục hầu hết các trường hợp xác minh không thành công. Dành một phút kiểm tra rồi thử lại nhé.
- Chọn xác minh bằng giấy tờ tùy thân Xác minh bằng giấy tờ tùy thân thường đáng tin cậy nhất. Bạn có thể dùng hộ chiếu, bằng lái xe hoặc căn cước. Yoti kiểm tra giấy tờ và ngày sinh ngay trên trang của họ; chúng tôi không bao giờ nhìn thấy giấy tờ đó.
- Dùng camera rõ nét và ánh sáng đều Khi chụp selfie, hãy đứng trước cửa sổ hoặc đèn, bỏ kính và mũ, rồi giữ camera ngang tầm mắt. Với giấy tờ, hãy đặt phẳng và chụp sao cho thấy rõ cả bốn góc cùng toàn bộ chữ.
- Hoàn tất trong vòng 15 phút Mỗi phiên xác minh kéo dài 15 phút và bạn được thử lại một lần cho mỗi cách xác minh. Nếu phiên đã hết hạn, hãy dùng nút bên dưới để bắt đầu phiên mới.
Ảnh và giấy tờ tùy thân của bạn được xử lý thế nào?
Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy ảnh selfie hay giấy tờ của bạn. Yoti xử lý cả hai trên trang của họ và chỉ gửi kết quả cho chúng tôi.
- Yoti xóa ảnh selfie ngay sau khi ước tính được độ tuổi. Ảnh khuôn mặt của bạn không được chia sẻ với chúng tôi hay bất kỳ ai khác.
- Nếu bạn dùng giấy tờ tùy thân, Yoti sẽ xóa ảnh chụp giấy tờ và dữ liệu đọc được từ đó ngay sau khi xác định được độ tuổi. Quy trình này hoàn toàn tự động nên không ai ở Yoti xem giấy tờ của bạn.
- Yoti không sử dụng lại bất kỳ dữ liệu nào từ quá trình xác minh cho nghiên cứu, phát triển, tiếp thị hay mục đích nào khác.
- Yoti chỉ cho chúng tôi biết bạn có vượt ngưỡng tuổi quy định hay không. Họ lưu kết quả đó trong sáu tháng, còn chúng tôi lưu trạng thái đã xác minh trên tài khoản của bạn.
Bạn có thể đọc thêm trong thông báo về quyền riêng tư khi xác minh độ tuổi của Yoti và chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.