Що робити, якщо не вдалося підтвердити вік
Якщо перевірка не вдалася, з вашим обліковим записом нічого не станеться. Ви можете одразу спробувати ще раз. Ось що зазвичай допомагає.
У деяких країнах і регіонах закон зобов’язує My Spicy Vanilla підтвердити, що ви повнолітня, перш ніж ви зможете користуватися функціями зображення та аудіо. Перевірку проводить Yoti — незалежна компанія з підтвердження віку — на власних сторінках. Спочатку вік оцінюють за селфі, а якщо це не допоможе, можна скористатися документом, що посвідчує особу. Після усунення причини більшість перевірок, що не вдалися з першого разу, проходять успішно з другої спроби.
Що змінити перед наступною спробою: три поради
Ці три поради допомагають у більшості випадків. Приділіть їм хвилину й спробуйте ще раз.
- Обери перевірку за документом Зазвичай найнадійніший спосіб — підтвердити вік за документом. Підійде паспорт, водійське посвідчення або ID-картка. Yoti перевірить документ і дату народження на своїх сторінках. Ми їх не побачимо.
- Подбай про чітке зображення й рівне освітлення Для селфі стань обличчям до вікна чи лампи, зніми окуляри й головний убір та тримай камеру на рівні очей. Документ поклади рівно: усі чотири кути й текст мають бути чітко видимі.
- Заверши перевірку за 15 хвилин Сеанс перевірки триває 15 хвилин. Для кожного способу є одна повторна спроба. Якщо час вийшов, кнопка нижче відкриє новий сеанс.
Що відбувається з вашим фото й документом
Ми ніколи не бачимо вашого селфі чи документа. Yoti обробляє їх на власних сторінках і передає нам лише результат.
- Yoti видаляє селфі одразу після визначення віку. Зображення твого обличчя не передають ні нам, ні будь-кому іншому.
- Якщо ти використав документ, що посвідчує особу, Yoti видаляє його зображення та зчитані дані одразу після визначення віку. Перевірка повністю автоматизована: ніхто в Yoti не переглядає твій документ.
- Yoti не використовує дані перевірки повторно — ні для досліджень, ні для розробки, маркетингу чи будь-яких інших цілей.
- Yoti повідомляє нам лише про те, чи ти досяг установленого віку. Цей результат Yoti зберігає шість місяців, а ми залишаємо у твоєму акаунті позначку про підтвердження віку.
Докладніше про це — у повідомленні Yoti про конфіденційність під час перевірки віку та в нашій політиці конфіденційності.