ทำอย่างไรเมื่อการยืนยันอายุไม่ผ่าน
หากการตรวจสอบไม่ผ่าน บัญชีของคุณจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง และคุณลองใหม่ได้ทันที วิธีเหล่านี้มักช่วยแก้ปัญหาได้
ในบางประเทศและภูมิภาค กฎหมายกำหนดให้ My Spicy Vanilla ยืนยันว่าคุณเป็นผู้ใหญ่ก่อนที่คุณจะใช้ฟีเจอร์ภาพและเสียงได้ การตรวจสอบดำเนินการโดย Yoti ผู้ให้บริการยืนยันอายุอิสระ ผ่านหน้าเว็บของ Yoti โดยเริ่มจากการประเมินอายุด้วยภาพเซลฟี และใช้เอกสารยืนยันตัวตนเป็นทางเลือกสำรอง หากตรวจสอบไม่ผ่านในครั้งแรก ส่วนใหญ่จะผ่านในการลองครั้งที่สองเมื่อแก้สาเหตุแล้ว
ยืนยันอายุของคุณ
3 สิ่งที่คุณควรปรับก่อนลองใหม่
3 สิ่งนี้ช่วยแก้ปัญหาการตรวจสอบไม่ผ่านได้เกือบทั้งหมด ใช้เวลาสักครู่ตรวจดู แล้วลองใหม่
- เลือกยืนยันด้วยเอกสาร การใช้เอกสารยืนยันตัวตนมักได้ผลแน่นอนที่สุด ใช้หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือบัตรประชาชนก็ได้ Yoti ตรวจเอกสารและวันเกิดบนหน้าเว็บของตนเอง เราไม่มีทางเห็นเอกสารของคุณ
- ใช้กล้องที่ชัดและแสงสว่างสม่ำเสมอ เวลาถ่ายเซลฟี ให้หันหน้าเข้าหาหน้าต่างหรือโคมไฟ ถอดแว่นและหมวก แล้วถือกล้องระดับสายตา ส่วนเอกสาร ให้วางราบและถ่ายให้เห็นครบทั้งสี่มุม โดยตัวหนังสือต้องชัด
- ทำให้เสร็จภายใน 15 นาที แต่ละครั้งมีเวลาตรวจสอบ 15 นาที และลองใหม่ได้หนึ่งครั้งต่อวิธี หากหมดเวลาแล้ว กดปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มรอบใหม่
รูปถ่ายและเอกสารยืนยันตัวตนของคุณจะเป็นอย่างไร
เราไม่เห็นภาพเซลฟีหรือเอกสารของคุณ Yoti จัดการทั้งสองอย่างบนหน้าเว็บของตนเอง และส่งให้เราเฉพาะผลการตรวจสอบ
- Yoti ลบภาพเซลฟีทันทีที่ประเมินอายุเสร็จ โดยไม่แชร์ภาพใบหน้าให้เราหรือใครอื่น
- หากคุณใช้เอกสารยืนยันตัวตน Yoti จะลบภาพเอกสารและข้อมูลที่อ่านได้ทันทีที่ระบุอายุเสร็จ การตรวจสอบนี้เป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมด จึงไม่มีเจ้าหน้าที่ของ Yoti ดูเอกสารของคุณ
- Yoti ไม่นำข้อมูลใด ๆ จากการตรวจสอบไปใช้ซ้ำ ไม่ว่าจะเพื่อวิจัย พัฒนา การตลาด หรือวัตถุประสงค์อื่น
- Yoti แจ้งเราเพียงว่าคุณมีอายุเกินเกณฑ์หรือไม่ โดยเก็บผลนั้นไว้หกเดือน ส่วนเราเก็บสถานะยืนยันอายุไว้ในบัญชีของคุณ
ดูรายละเอียดได้ในประกาศความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับการยืนยันอายุของ Yoti และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา