AI
Skriv en berättelse

Vad du kan göra om åldersverifieringen misslyckas

Inget ändras på ditt konto om kontrollen misslyckas, och du kan försöka igen direkt. Här är vad som brukar hjälpa.

I vissa länder och regioner kräver lagen att My Spicy Vanilla bekräftar att du är vuxen innan du kan använda bild- och ljudfunktioner. Kontrollen görs av Yoti, en oberoende leverantör av åldersverifiering, på Yotis egna sidor. Först uppskattas din ålder med hjälp av en selfie. Om det inte fungerar kan du använda en ID-handling i stället. De flesta kontroller som misslyckas första gången går igenom vid nästa försök när orsaken har åtgärdats.

Åldersverifiering

Tre saker att ändra innan du försöker igen

Tre saker löser de flesta misslyckade kontroller. Ta en minut och försök sedan igen.

  1. Välj alternativet med ID-handling En ID-handling är oftast det säkraste sättet att verifiera din ålder. Pass, körkort och nationellt ID-kort fungerar. Yoti kontrollerar handlingen och födelsedatumet på sina egna sidor. Vi får aldrig se dem.
  2. Använd en bra kamera och jämnt ljus När du tar en selfie, vänd dig mot ett fönster eller en lampa, ta av glasögon och huvudbonad och håll kameran i ögonhöjd. Lägg ID-handlingen plant och se till att alla fyra hörn och texten syns tydligt.
  3. Bli klar inom 15 minuter En verifieringssession är öppen i 15 minuter, och du får försöka en extra gång med varje metod. Om tiden har gått ut kan du starta en ny session med knappen nedan.
Försök igen Mejla supporten

Vad händer med din bild och ID-handling?

Vi ser aldrig din selfie eller din ID-handling. Yoti hanterar båda på sina egna sidor och skickar bara resultatet till oss.

  • Yoti raderar din selfie så snart din ålder har uppskattats. Ingen bild av ditt ansikte delas med oss eller någon annan.
  • Om du använde en ID-handling raderar Yoti bilderna av den och uppgifterna som lästs av så snart din ålder har fastställts. Våra kontroller är helt automatiserade, så ingen på Yoti tittar på din handling.
  • Yoti använder inte något från kontrollen för forskning, utveckling, marknadsföring eller något annat ändamål.
  • Yoti meddelar oss bara om du är över åldersgränsen. Yoti sparar resultatet i sex månader, och vi behåller en markering på ditt konto om att din ålder är verifierad.

Du hittar mer information i Yotis integritetsmeddelande om åldersverifiering och i vår integritetspolicy.