Что делать, если не удалось подтвердить возраст
Если проверка не прошла, с вашим аккаунтом ничего не произойдёт. Вы можете сразу попробовать ещё раз. Вот что обычно помогает.
В некоторых странах и регионах закон требует, чтобы My Spicy Vanilla подтвердил ваше совершеннолетие, прежде чем вы сможете пользоваться функциями изображений и аудио. Проверку проводит независимый сервис подтверждения возраста Yoti на своих страницах. Сначала возраст оценивается по селфи, а если это не удаётся, можно предъявить документ, удостоверяющий личность. Большинство проверок, не пройденных с первого раза, удаётся пройти со второй попытки после устранения причины.
Что изменить перед повторной попыткой: три совета
В большинстве случаев помогают три простых шага. Уделите им минуту и попробуйте снова.
- Выбери проверку по документу Подтверждение возраста по документу обычно надёжнее всего. Подойдут паспорт, водительское удостоверение или удостоверение личности. Yoti проверит документ и дату рождения на своих страницах. Мы их не увидим.
- Позаботься о камере и освещении Для селфи встань лицом к окну или лампе, сними очки и головной убор, держи камеру на уровне глаз. Документ положи на ровную поверхность: все четыре угла и текст должны быть чётко видны.
- Уложись в 15 минут На проверку отводится 15 минут, а для каждого способа есть одна повторная попытка. Если время вышло, кнопка ниже запустит новую проверку.
Что происходит с вашим фото и документом
Мы не видим ни селфи, ни документ. Yoti обрабатывает их на своих страницах и передаёт нам только результат.
- Yoti удаляет селфи сразу после оценки возраста. Изображение лица не передаётся ни нам, ни кому-либо ещё.
- Если ты использовал документ, Yoti удаляет его изображения и считанные с него данные сразу после определения возраста. Проверка полностью автоматизирована: сотрудники Yoti не просматривают твой документ.
- Yoti не использует данные проверки для исследований, разработки, маркетинга или каких-либо других целей.
- Yoti сообщает нам только то, достиг ли ты установленного возрастного порога. Yoti хранит этот результат шесть месяцев, а мы сохраняем отметку о подтверждении возраста в твоём аккаунте.
Подробнее об этом можно прочитать в уведомлении Yoti о конфиденциальности при подтверждении возраста и в нашей политике конфиденциальности.