AI
Scrie o poveste

Ce să faci dacă verificarea vârstei nu reușește

Dacă verificarea nu reușește, contul tău rămâne neschimbat și poți încerca din nou imediat. Iată ce rezolvă de obicei problema.

În unele țări și regiuni, legea obligă My Spicy Vanilla să confirme că ai peste 18 ani înainte să poți folosi funcțiile pentru imagini și audio. Verificarea are loc pe paginile Yoti, un furnizor independent de servicii de verificare a vârstei. Mai întâi, vârsta este estimată pe baza unui selfie; dacă acest lucru nu funcționează, poți folosi un act de identitate. Cele mai multe verificări care nu reușesc din prima se încheie cu succes la a doua încercare, după ce rezolvi problema.

Verificarea vârstei

Trei lucruri de schimbat înainte să încerci din nou

Trei lucruri rezolvă cele mai multe verificări nereușite. Acordă-le un minut, apoi încearcă din nou.

  1. Alege varianta cu actul de identitate Verificarea cu un act de identitate este, de obicei, cea mai sigură variantă. Poți folosi pașaportul, permisul de conducere sau cartea de identitate. Yoti verifică actul și data nașterii pe propriile pagini. Noi nu le vedem.
  2. Folosește o cameră bună și lumină uniformă Pentru selfie, stai cu fața spre o fereastră sau o lampă, scoate-ți ochelarii și pălăria și ține camera la nivelul ochilor. Pentru act, așază-l pe o suprafață plană și asigură-te că toate cele patru colțuri și textul se văd clar.
  3. Termină în 15 minute Sesiunea de verificare rămâne activă 15 minute și poți reîncerca o dată pentru fiecare metodă. Dacă sesiunea a expirat, butonul de mai jos începe una nouă.
Încearcă din nou verificarea Scrie echipei de suport

Ce se întâmplă cu fotografia și actul tău de identitate

Nu vedem niciodată selfie-ul sau actul de identitate. Yoti le prelucrează pe amândouă pe propriile pagini și ne trimite doar rezultatul.

  • Yoti șterge selfie-ul imediat după estimarea vârstei. Imaginea feței tale nu este transmisă nici nouă, nici altcuiva.
  • Dacă ai folosit un act de identitate, Yoti șterge imaginile actului și datele citite din ele imediat după stabilirea vârstei. Verificările noastre sunt complet automatizate, așa că nimeni de la Yoti nu îți examinează actul.
  • Yoti nu refolosește nimic din verificare pentru cercetare, dezvoltare, marketing sau în orice alt scop.
  • Yoti ne transmite doar dacă ai depășit limita de vârstă. Păstrează acest rezultat timp de șase luni, iar noi păstrăm în contul tău un marcaj de verificare.

Găsești detalii în nota Yoti privind confidențialitatea datelor la verificarea vârstei și în politica noastră de confidențialitate.