Hva gjør du hvis aldersverifiseringen mislykkes?
Ingenting endres på kontoen din hvis sjekken mislykkes, og du kan prøve igjen med en gang. Her er det som vanligvis hjelper.
I noen land og regioner krever loven at My Spicy Vanilla bekrefter at du er voksen før du kan bruke bilde- og lydfunksjoner. Sjekken utføres av Yoti, en uavhengig leverandør av aldersverifisering, på Yotis egne sider. Først anslås alderen din ut fra en selfie. Hvis det ikke fungerer, kan du bruke legitimasjon. De fleste sjekker som mislykkes første gang, blir godkjent på andre forsøk når årsaken er rettet opp.
Aldersverifisering
Tre ting du bør endre før du prøver igjen
Tre ting løser de fleste problemer med alderssjekken. Bruk et minutt på dem før du prøver igjen.
- Velg legitimasjon Det sikreste er som regel å bekrefte alderen med legitimasjon. Du kan bruke pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort. Yoti sjekker dokumentet og fødselsdatoen på sine egne sider. Vi får aldri se det.
- Bruk et godt kamera og jevnt lys Når du tar selfien, vend ansiktet mot et vindu eller en lampe, ta av briller og hodeplagg, og hold kameraet i øyehøyde. Legg dokumentet flatt, slik at alle fire hjørner og teksten kommer tydelig med.
- Fullfør innen 15 minutter Du har 15 minutter på å fullføre alderssjekken, og du kan prøve hver metode én gang til. Har tiden gått ut, kan du starte en ny sjekk med knappen under.
Hva skjer med bildet og legitimasjonen din?
Vi ser aldri selfien eller legitimasjonen din. Yoti behandler begge deler på sine egne sider og sender oss bare resultatet.
- Yoti sletter selfien så snart alderen er anslått. Ansiktsbildet deles verken med oss eller andre.
- Brukte du legitimasjon, sletter Yoti bildene av dokumentet og opplysningene som ble lest fra det, så snart alderen er fastslått. Sjekkene våre er helautomatiske, så ingen hos Yoti ser på dokumentet ditt.
- Yoti bruker ikke noe fra sjekken til forskning, utvikling, markedsføring eller andre formål.
- Yoti gir oss bare beskjed om du er over aldersgrensen. De lagrer resultatet i seks måneder, mens vi merker kontoen din som aldersbekreftet.
Du finner mer informasjon i Yotis personvernerklæring for aldersverifisering og i vår personvernerklæring.