Apa yang perlu anda lakukan jika pengesahan umur gagal
Jika semakan gagal, akaun anda tidak terjejas dan anda boleh terus mencuba lagi. Ini langkah yang biasanya membantu.
Di sesetengah negara dan wilayah, undang-undang mewajibkan My Spicy Vanilla mengesahkan bahawa anda sudah dewasa sebelum anda boleh menggunakan ciri imej dan audio. Semakan ini dikendalikan oleh Yoti, penyedia perkhidmatan pengesahan umur bebas, di halaman Yoti sendiri. Langkah pertama ialah anggaran umur melalui swafoto; jika itu tidak berjaya, anda boleh menggunakan dokumen pengenalan diri. Kebanyakan semakan yang gagal kali pertama berjaya pada percubaan kedua setelah puncanya diatasi.
Tiga perkara yang perlu anda ubah sebelum mencuba lagi
Tiga langkah ini membantu mengatasi kebanyakan semakan yang gagal. Luangkan seminit, kemudian cuba lagi.
- Pilih pilihan dokumen pengenalan diri Pengesahan menggunakan dokumen pengenalan diri biasanya paling boleh diharap. Anda boleh gunakan pasport, lesen memandu atau kad pengenalan. Yoti menyemak dokumen dan tarikh lahir anda di halamannya sendiri. Kami tidak pernah melihatnya.
- Gunakan kamera yang baik dan pencahayaan yang sekata Untuk swafoto, hadap tingkap atau lampu, tanggalkan cermin mata dan topi, lalu pegang kamera separas mata. Untuk dokumen, letakkan di permukaan rata dan pastikan keempat-empat bucu serta tulisannya jelas.
- Selesaikan dalam masa 15 minit Sesi pengesahan dibuka selama 15 minit, dan setiap kaedah membenarkan satu cubaan semula. Jika sesi sudah tamat, butang di bawah akan memulakan sesi baharu.
Apa jadi pada foto dan ID anda
Kami tidak pernah melihat swafoto atau dokumen anda. Yoti mengendalikan kedua-duanya di halaman sendiri dan hanya menghantar keputusannya kepada kami.
- Yoti memadam swafoto sebaik sahaja anggaran umur diperoleh. Imej wajah anda tidak dikongsi dengan kami atau sesiapa pun.
- Jika anda menggunakan dokumen pengenalan diri, Yoti memadam imej dokumen dan data yang dibaca daripadanya sebaik sahaja umur diperoleh. Semakan ini dijalankan secara automatik sepenuhnya, jadi tiada sesiapa di Yoti melihat dokumen anda.
- Yoti tidak menggunakan semula apa-apa daripada semakan ini untuk penyelidikan, pembangunan, pemasaran atau sebarang tujuan lain.
- Yoti hanya memberitahu kami sama ada umur anda melepasi had yang ditetapkan. Yoti menyimpan keputusan itu selama enam bulan, manakala kami mengekalkan status pengesahan pada akaun anda.
Butirannya terdapat dalam notis privasi pengesahan umur Yoti dan dasar privasi kami.