Apa yang perlu dibuat jika pengesahan umur gagal
Jika semakan gagal, akaun anda tidak terjejas. Anda boleh terus mencuba lagi. Ini perkara yang biasanya dapat membantu.
Di sesetengah negara, undang-undang mewajibkan My Spicy Vanilla mengesahkan bahawa anda sudah dewasa sebelum anda boleh menggunakan ciri imej dan audio. Semakan ini dijalankan oleh Yoti, penyedia pengesahan umur bebas, di laman Yoti sendiri. Mula-mula, umur anda dianggarkan melalui swafoto. Jika perlu, anda boleh menggunakan dokumen pengenalan. Kebanyakan semakan yang gagal kali pertama berjaya pada percubaan kedua selepas puncanya diatasi.
Tiga perkara yang boleh anda ubah sebelum mencuba lagi
Tiga perkara ini biasanya dapat mengatasi masalah semakan yang gagal. Luangkan seminit untuk menyemaknya, kemudian cuba lagi.
- Pilih pilihan dokumen pengenalan diri Pengesahan menggunakan dokumen pengenalan diri biasanya paling boleh diharap. Anda boleh gunakan pasport, lesen memandu atau kad pengenalan. Yoti menyemak dokumen dan tarikh lahir anda di halamannya sendiri. Kami tidak pernah melihatnya.
- Gunakan kamera yang baik dan pencahayaan yang sekata Untuk swafoto, hadap tingkap atau lampu, tanggalkan cermin mata dan topi, lalu pegang kamera separas mata. Untuk dokumen, letakkan di permukaan rata dan pastikan keempat-empat bucu serta tulisannya jelas.
- Selesaikan dalam masa 15 minit Sesi pengesahan dibuka selama 15 minit, dan setiap kaedah membenarkan satu cubaan semula. Jika sesi sudah tamat, butang di bawah akan memulakan sesi baharu.
Apa yang berlaku kepada foto dan dokumen pengenalan anda
Kami tidak pernah melihat swafoto atau dokumen anda. Yoti mengendalikan kedua-duanya di lamannya sendiri dan hanya menghantar keputusan kepada kami.
- Yoti memadam swafoto sebaik sahaja anggaran umur diperoleh. Imej wajah anda tidak dikongsi dengan kami atau sesiapa pun.
- Jika anda menggunakan dokumen pengenalan diri, Yoti memadam imej dokumen dan data yang dibaca daripadanya sebaik sahaja umur diperoleh. Semakan ini dijalankan secara automatik sepenuhnya, jadi tiada sesiapa di Yoti melihat dokumen anda.
- Yoti tidak menggunakan semula apa-apa daripada semakan ini untuk penyelidikan, pembangunan, pemasaran atau sebarang tujuan lain.
- Yoti hanya memberitahu kami sama ada umur anda melepasi had yang ditetapkan. Yoti menyimpan keputusan itu selama enam bulan, manakala kami mengekalkan status pengesahan pada akaun anda.
Maklumat lanjut ada dalam notis privasi pengesahan umur Yoti dan dasar privasi kami.