연령 인증에 실패했다면
인증에 실패해도 계정에는 아무런 변화가 없으며, 바로 다시 시도할 수 있습니다. 대부분은 다음 방법으로 해결됩니다.
일부 국가에서는 법에 따라 My Spicy Vanilla의 이미지 및 오디오 기능을 사용하기 전에 성인인지 확인해야 합니다. 연령 인증은 독립적인 인증 업체 Yoti가 자체 페이지에서 진행합니다. 먼저 셀카로 나이를 추정하고, 통과하지 못하면 신분증으로 인증할 수 있습니다. 처음에 실패하더라도 원인을 해결하면 두 번째 시도에서 통과하는 경우가 많습니다.
연령 인증
다시 시도하기 전에 확인할 세 가지
대부분의 인증 실패는 세 가지만 확인하면 해결됩니다. 잠깐 점검한 뒤 다시 시도해 보세요.
- 신분증 인증을 선택하세요 신분증으로 인증하는 것이 대체로 가장 확실합니다. 여권, 운전면허증 또는 국가 발급 신분증을 사용할 수 있습니다. 신분증과 생년월일은 Yoti 페이지에서 확인하며, 저희에게는 공개되지 않습니다.
- 카메라와 조명을 확인하세요 셀카를 찍을 때는 창문이나 조명을 바라보고 안경과 모자를 벗은 뒤, 카메라를 눈높이에 맞춰 주세요. 신분증은 평평하게 놓고 네 모서리와 글자가 모두 선명하게 보이도록 촬영하세요.
- 15분 안에 마치세요 인증 세션은 15분 동안 유지되며, 각 인증 방식마다 한 번씩 재시도할 수 있습니다. 세션이 만료됐다면 아래 버튼을 눌러 새로 시작하세요.
셀카와 신분증은 어떻게 처리되나요?
저희는 셀카나 신분증을 볼 수 없습니다. 두 자료 모두 Yoti가 자체 페이지에서 처리하고, 저희에게는 인증 결과만 전달합니다.
- Yoti는 연령 추정 결과가 나오면 즉시 셀카를 삭제합니다. 얼굴 사진은 저희를 비롯한 누구에게도 공유되지 않습니다.
- 신분증을 사용했다면 연령 확인 후 Yoti가 신분증 이미지와 추출한 정보를 즉시 삭제합니다. 인증은 전부 자동으로 진행되므로 Yoti 직원이 신분증을 직접 확인하지 않습니다.
- Yoti는 인증 과정에서 얻은 정보를 연구, 개발, 마케팅 등 다른 목적으로 재사용하지 않습니다.
- Yoti가 저희에게 보내는 정보는 연령 기준 충족 여부뿐입니다. Yoti는 그 결과를 6개월간 보관하고, 저희는 계정에 인증 완료 표시를 유지합니다.
자세한 내용은 Yoti의 연령 인증 개인정보 처리 안내와 저희 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.