年齢確認に失敗したときの対処法
確認に失敗しても、アカウントには影響しません。すぐに再挑戦できます。まずは、よくある原因と対処法を確認しましょう。
一部の国では、画像・音声機能を利用する前に、My Spicy Vanillaが成人であることを確認するよう法律で定められています。年齢確認は、独立した年齢確認サービスであるYotiのページで行います。まず自撮り写真で年齢を推定し、確認できない場合は本人確認書類を使えます。初回に失敗しても、原因を解消すれば、次の試行で成功することがほとんどです。
年齢確認
再挑戦する前に見直したい3つのこと
失敗の多くは、この3点を見直すことで解決します。少し確認してから、もう一度試しましょう。
- 本人確認書類を選ぶ 本人確認書類を使う方法が、通常は最も確実です。パスポート、運転免許証、国民IDカードが使えます。書類と生年月日はYotiのページで確認され、当社には共有されません。
- 明るい場所で、鮮明に撮影する 自撮りは窓や照明のほうを向き、眼鏡や帽子を外して、カメラを目の高さに合わせてください。書類は平らに置き、四隅と文字がはっきり写るように撮影しましょう。
- 15分以内に完了する 確認セッションの有効時間は15分で、各方法につき1回再試行できます。期限が切れた場合は、下のボタンから新しく始められます。
自撮り写真と本人確認書類の取り扱い
自撮り写真や本人確認書類を私たちが見ることはありません。どちらもYotiのページ上で処理され、私たちに届くのは確認結果だけです。
- Yotiは年齢の推定が終わり次第、自撮り写真を削除します。顔写真が当社や第三者に共有されることはありません。
- 本人確認書類を使用した場合、Yotiは年齢の判定が終わり次第、書類の画像と読み取ったデータを削除します。確認はすべて自動で行われるため、Yotiの担当者が書類を見ることはありません。
- Yotiは確認時に得た情報を、研究・開発・マーケティングなど、ほかの目的に再利用しません。
- Yotiから当社に届くのは、規定の年齢を超えているかどうかという結果だけです。Yotiはその結果を6か月間保持し、当社はアカウントに年齢確認済みの記録を保持します。
詳しくは、Yotiの年齢確認に関するプライバシー通知と、当サイトのプライバシーポリシーをご覧ください。