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Domande frequenti
FAQ
Ecco alcune delle domande più comuni che ci vengono poste. Se non riesci a trovare la risposta che stai cercando, non esitare a contattarci.
▸ Il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa dovrei fare?
Se il tuo pagamento non va a buon fine, segui questi passaggi:
- Verifica i Dati della Carta: Assicurati che le informazioni della tua carta siano inserite correttamente e che la tua carta sia autorizzata per le transazioni online. Attualmente accettiamo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.
- Verifica Dettagli di Fatturazione: Assicurati che i tuoi dati di fatturazione corrispondano alle informazioni associate alla tua carta di credito.
- Disattiva VPN: A volte, i servizi VPN possono interferire con il processo di transazione. Ti consigliamo di disabilitare qualsiasi servizio VPN durante il processo di pagamento.
Se nessuno dei passaggi sopra risolve il problema, clicca qui per provare un metodo di pagamento alternativo.
▸ I miei dati e la mia privacy sono al sicuro con My Spicy Vanilla?
La tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati vengono prima di tutto. Tutte le interazioni con My Spicy Vanilla sono protette da crittografia e non vendiamo mai i tuoi dati personali né li condividiamo per fini pubblicitari.
Le verifiche di sicurezza periodiche fanno parte della nostra routine: ci aiutano a individuare e risolvere possibili vulnerabilità.
Le tue fantasie restano private, proprio come è giusto che sia.
Trovi tutti i dettagli nella nostra informativa sulla privacy.
▸ Il mio abbonamento copre l'utilizzo su più dispositivi?
Sì, il tuo abbonamento a My Spicy Vanilla copre un numero illimitato di dispositivi. Una volta abbonato, puoi usufruire dei nostri servizi su qualsiasi dispositivo, ovunque, senza dover acquistare licenze aggiuntive.
▸ A chi appartengono i contenuti che creo?
Ciò che scrivi tu resta tuo: i tuoi Prompt, i personaggi, le ambientazioni, i plugin e qualunque modifica tu faccia. Non ne rivendichiamo mai la proprietà.
Le storie, le immagini e gli audio che l’IA genera a partire dai tuoi input funzionano in modo un po’ diverso. Non ne rivendichiamo la proprietà, ma non possiamo garantire che siano tutelati dal diritto d’autore, né che qualcun altro non possa generare qualcosa di simile usando un Prompt simile. Le norme sui contenuti generati dall’IA sono ancora in evoluzione e cambiano da Paese a Paese. Quello che possiamo fare è concederti una licenza per usarli.
Con un piano gratuito, questa licenza copre l’uso personale. Con un piano premium (pass giornaliero, mensile, trimestrale o annuale), copre anche l’uso commerciale: puoi quindi pubblicare, condividere o vendere ciò che generi mentre il tuo piano è attivo, purché rispetti le nostre condizioni.
Tutto ciò che crei è privato di default: nessuno può vedere le tue storie, a meno che tu non scelga di condividerle. Non usiamo mai i tuoi contenuti per addestrare modelli di IA.
Trovi tutti i dettagli nei nostri termini e condizioni.
Se hai altre domande sulla proprietà e sui diritti d’uso, contatta pure il nostro team di supporto.
Il nostro indirizzo email è [email protected].
▸ Come posso disdire l'abbonamento?
Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina I miei abbonamenti del tuo account. Lì troverai l’elenco dei tuoi abbonamenti e potrai annullare quello che vuoi interrompere. L’abbonamento resterà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.
▸ Posso ottenere un rimborso per il mio abbonamento?
Sì, se sono vere tutte queste condizioni: hai acquistato un abbonamento mensile, hai generato meno di tre contenuti (storie, immagini o audio) e ci contatti entro 30 giorni dall’acquisto. Elaboreremo il rimborso il prima possibile.
Non offriamo rimborsi per:
- Rinnovi dell’abbonamento
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Questo non limita i tuoi diritti al rimborso previsti dalla normativa a tutela dei consumatori. Se qualcosa è andato storto da parte nostra, per esempio il servizio non ha funzionato o ti è stato addebitato un importo per errore, contattaci e sistemeremo tutto.
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▸ Cosa succede se il pagamento del rinnovo non va a buon fine?
Se il pagamento non viene completato per qualsiasi motivo, il tuo account perderà l’accesso premium. In pratica, questo significa che:
- Accesso ai contenuti esistenti: Potrai ancora accedere a tutte le tue generazioni, alle ambientazioni che hai creato e ai tuoi personaggi. Tutti i contenuti già presenti resteranno privati e al sicuro.
- Limitazioni delle funzionalità: Non potrai creare nuove ambientazioni o nuovi personaggi. Inoltre, quando generi storie, potrai selezionare al massimo due opzioni.
- Generazione di storie: Potrai generare solo 2 storie al giorno finché il problema di pagamento non sarà risolto.
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▸ Posso cancellare i miei dati da My Spicy Vanilla?
Sì, puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla pagina Gestisci account. Hai 24 ore per ripensarci. Dopo questo periodo, profilo, indirizzo email, storie, personaggi, immagini e audio vengono eliminati definitivamente. Conserviamo solo pochi dati quando la legge ce lo impone, soprattutto le informazioni di fatturazione per fini fiscali.
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