AI
Skriv en historie
Indløs gavekort

Hvad gør du, hvis aldersbekræftelsen mislykkes?

Din konto ændrer sig ikke, hvis tjekket mislykkes, og du kan prøve igen med det samme. Her er det, der som regel hjælper.

I nogle lande kræver loven, at My Spicy Vanilla bekræfter, at du er voksen, før du kan bruge funktioner med billeder og lyd. Tjekket foregår på Yotis egne sider. Yoti er en uafhængig udbyder af aldersbekræftelse. Først vurderes din alder ud fra en selfie. Hvis det ikke virker, kan du bruge et ID-dokument. De fleste kommer igennem i andet forsøg, når årsagen til fejlen er løst.

Aldersverifikation

Tre ting, du kan ændre, før du prøver igen

Tre enkle ændringer løser de fleste problemer. Brug et øjeblik på dem, og prøv så igen.

  1. Vælg at bruge et ID-dokument Et ID-dokument er som regel den sikreste måde at få bekræftet din alder på. Du kan bruge pas, kørekort eller nationalt ID-kort. Yoti tjekker dokumentet og fødselsdatoen på sine egne sider. Vi ser det aldrig.
  2. Brug et godt kamera og jævn belysning Når du tager din selfie, så vend ansigtet mod et vindue eller en lampe, tag briller og hat af, og hold kameraet i øjenhøjde. Læg dokumentet fladt, så alle fire hjørner og teksten står skarpt.
  3. Gør tjekket færdigt inden for 15 minutter Du har 15 minutter til at gennemføre tjekket og kan prøve hver metode én gang til. Er tiden løbet ud, kan du starte forfra med knappen nedenfor.
Prøv igen Skriv til support

Hvad sker der med din selfie og dit ID?

Vi ser aldrig din selfie eller dit ID-dokument. Yoti håndterer begge dele på sine egne sider og sender os kun resultatet.

  • Yoti sletter din selfie, så snart din alder er blevet vurderet. Hverken vi eller andre får adgang til billedet af dit ansigt.
  • Hvis du brugte et ID-dokument, sletter Yoti billederne af dokumentet og de aflæste oplysninger, så snart din alder er fastslået. Vores tjek er fuldt automatiserede, så ingen hos Yoti ser dit dokument.
  • Yoti genbruger ikke noget fra tjekket til forskning, udvikling, markedsføring eller andre formål.
  • Yoti fortæller os kun, om du er over aldersgrænsen. Yoti gemmer resultatet i seks måneder, mens din konto forbliver markeret som aldersbekræftet.

Du kan læse mere i Yotis privatlivspolitik for aldersbekræftelse og i vores privatlivspolitik.