AI
Napsat příběh

Co dělat, když ověření věku nevyjde

Když ověření nevyjde, na tvém účtu se nic nezmění a můžeš to hned zkusit znovu. Tohle obvykle pomůže.

V některých zemích a oblastech musí My Spicy Vanilla ze zákona potvrdit, že jsi plnoletá, než budeš moct používat funkce pro obrázky a zvuk. Ověření probíhá na stránkách nezávislé společnosti Yoti, která ověřuje věk. Nejprve Yoti odhadne tvůj věk ze selfie; pokud to nestačí, můžeš použít doklad totožnosti. Většina ověření, která napoprvé nevyjdou, se po odstranění příčiny podaří při druhém pokusu.

Ověření věku

Tři věci, které změnit před dalším pokusem

Většinu neúspěšných ověření pomohou vyřešit tři věci. Věnuj jim chvilku a pak to zkus znovu.

  1. Zvol ověření dokladem totožnosti Ověření dokladem bývá nejspolehlivější. Můžeš použít pas, řidičský nebo občanský průkaz. Doklad i datum narození kontroluje Yoti na svých stránkách. My je nikdy neuvidíme.
  2. Použij kvalitní fotoaparát a dobré osvětlení Při focení selfie se postav čelem k oknu nebo lampě, sundej si brýle a pokrývku hlavy a drž fotoaparát v úrovni očí. Doklad polož na rovnou plochu a vyfoť ho tak, aby byly ostré všechny čtyři rohy i text.
  3. Dokonči ověření do 15 minut Na ověření máš 15 minut a u každého způsobu jeden další pokus. Pokud čas vypršel, tlačítkem níže spustíš nové ověření.
Zkusit ověření znovu Napsat podpoře

Co se stane s tvou fotkou a dokladem

Tvé selfie ani doklad nikdy neuvidíme. Obojí zpracovává Yoti na svých stránkách a nám pošle jen výsledek.

  • Yoti smaže selfie hned po odhadu věku. Snímek tvého obličeje nesdílí s námi ani s nikým jiným.
  • Pokud jsi použil doklad totožnosti, Yoti smaže jeho snímky i údaje z něj načtené, jakmile určí tvůj věk. Ověření probíhá plně automaticky, takže se na tvůj doklad nikdo v Yoti nedívá.
  • Yoti nic z ověření dál nepoužívá – ani k výzkumu, vývoji, marketingu či jiným účelům.
  • Yoti nám sdělí jen to, zda splňuješ věkovou hranici. Tento výsledek uchovává šest měsíců; nám na tvém účtu zůstane označení ověřeného věku.

Podrobnosti najdeš v informacích Yoti o ochraně soukromí při ověřování věku a v našich zásadách ochrany osobních údajů.