ماذا تفعل إذا لم ينجح التحقق من عمرك
لن يتغير شيء في حسابك إذا لم ينجح التحقق، ويمكنك إعادة المحاولة فورًا. إليك ما يحل المشكلة عادةً.
في بعض البلدان، يُلزم القانون My Spicy Vanilla بالتأكد من أنك بالغ قبل أن تتمكن من استخدام ميزات الصور والصوت. تتولى Yoti، وهي جهة مستقلة للتحقق من العمر، إجراء الفحص على صفحاتها الخاصة. تبدأ العملية بتقدير العمر من صورة سيلفي، ويمكنك استخدام وثيقة هوية إذا لم تنجح هذه الطريقة. ومعالجة سبب الإخفاق تكفي غالبًا لنجاح المحاولة الثانية.
التحقق من العمر
ثلاثة أمور غيّرها قبل المحاولة مجددًا
ثلاث خطوات بسيطة تحل معظم مشكلات التحقق. خصص لها دقيقة ثم حاول مجددًا.
- اختر التحقق بوثيقة هوية التحقق بوثيقة هوية هو الخيار الأوثق عادةً. يمكنك استخدام جواز سفر أو رخصة قيادة أو بطاقة هوية وطنية. تتحقق Yoti من الوثيقة وتاريخ الميلاد على صفحاتها، ولا نطّلع نحن عليها.
- استخدم كاميرا جيدة وإضاءة واضحة لصورة السيلفي، قف أمام نافذة أو مصباح، واخلع النظارة والقبعة، وأمسك الكاميرا بمستوى عينيك. أما وثيقة الهوية، فضعها على سطح مستوٍ وتأكد من وضوح زواياها الأربع والنص المكتوب عليها.
- أكمل التحقق خلال 15 دقيقة تبقى جلسة التحقق مفتوحة لمدة 15 دقيقة، ويمكنك إعادة محاولة كل طريقة مرة واحدة. إذا انتهت الجلسة، فاضغط الزر أدناه لبدء جلسة جديدة.
ماذا يحدث لصورتك ووثيقة هويتك؟
لا نرى صورة السيلفي ولا وثيقة الهوية مطلقًا. تتعامل Yoti معهما على صفحاتها الخاصة، ولا ترسل إلينا سوى النتيجة.
- تحذف Yoti صورة السيلفي فور تقدير عمرك. ولا تشارك صورة وجهك معنا أو مع أي جهة أخرى.
- إذا استخدمت وثيقة هوية، تحذف Yoti صورها والبيانات المستخرجة منها فور تحديد عمرك. تتم فحوصنا آليًا بالكامل، فلا يطّلع أحد في Yoti على وثيقتك.
- لا تعيد Yoti استخدام أي بيانات من الفحص لأغراض البحث أو التطوير أو التسويق أو لأي غرض آخر.
- لا تخبرنا Yoti إلا بما إذا كنت تتجاوز الحد العمري المطلوب. تحتفظ بهذه النتيجة ستة أشهر، بينما نحتفظ بعلامة التحقق في حسابك.
تجد التفاصيل في إشعار الخصوصية الخاص بالتحقق من العمر لدى Yoti، وفي سياسة الخصوصية لدينا.