ماذا تفعلين إذا فشل التحقق من العمر
لن يتغير شيء في حسابكِ إذا فشل التحقق، ويمكنكِ المحاولة مجددًا فورًا. إليكِ ما يحل المشكلة عادةً.
في بعض البلدان والمناطق، يُلزم القانون My Spicy Vanilla بالتأكد من أنكِ بالغة قبل أن تتمكني من استخدام ميزات الصور والصوت. تتولى Yoti، وهي جهة مستقلة للتحقق من العمر، إجراء الفحص على صفحاتها الخاصة. تبدأ العملية بتقدير العمر من صورة سيلفي، وإن لم ينجح ذلك، يمكنكِ استخدام وثيقة هوية. تنجح معظم عمليات التحقق التي تفشل في المرة الأولى عند المحاولة الثانية بعد معالجة السبب.
التحقق من العمر
ثلاثة أمور غيّريها قبل المحاولة مجددًا
ثلاثة أمور تحل معظم حالات فشل التحقق. خصصي لها دقيقة، ثم حاولي مجددًا.
- اختر التحقق بوثيقة هوية التحقق بوثيقة هوية هو الخيار الأوثق عادةً. يمكنك استخدام جواز سفر أو رخصة قيادة أو بطاقة هوية وطنية. تتحقق Yoti من الوثيقة وتاريخ الميلاد على صفحاتها، ولا نطّلع نحن عليها.
- استخدم كاميرا جيدة وإضاءة واضحة لصورة السيلفي، قف أمام نافذة أو مصباح، واخلع النظارة والقبعة، وأمسك الكاميرا بمستوى عينيك. أما وثيقة الهوية، فضعها على سطح مستوٍ وتأكد من وضوح زواياها الأربع والنص المكتوب عليها.
- أكمل التحقق خلال 15 دقيقة تبقى جلسة التحقق مفتوحة لمدة 15 دقيقة، ويمكنك إعادة محاولة كل طريقة مرة واحدة. إذا انتهت الجلسة، فاضغط الزر أدناه لبدء جلسة جديدة.
ماذا يحدث لصورتكِ ووثيقة هويتكِ
لا نطّلع أبدًا على صورة السيلفي أو الوثيقة. تتعامل Yoti معهما على صفحاتها الخاصة، ولا ترسل إلينا سوى نتيجة التحقق.
- تحذف Yoti صورة السيلفي فور تقدير عمرك. ولا تشارك صورة وجهك معنا أو مع أي جهة أخرى.
- إذا استخدمت وثيقة هوية، تحذف Yoti صورها والبيانات المستخرجة منها فور تحديد عمرك. تتم فحوصنا آليًا بالكامل، فلا يطّلع أحد في Yoti على وثيقتك.
- لا تعيد Yoti استخدام أي بيانات من الفحص لأغراض البحث أو التطوير أو التسويق أو لأي غرض آخر.
- لا تخبرنا Yoti إلا بما إذا كنت تتجاوز الحد العمري المطلوب. تحتفظ بهذه النتيجة ستة أشهر، بينما نحتفظ بعلامة التحقق في حسابك.
تجدين التفاصيل في إشعار الخصوصية الخاص بالتحقق من العمر لدى Yoti، وفي سياسة الخصوصية لدينا.